近日，Hotels3564? 好訂網(wǎng)發(fā)布了《2018年中國(guó)游客境外古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游調(diào)查報(bào)告》，該報(bào)告對(duì)中國(guó)出境游市場(chǎng)持續(xù)增加這一征象及其對(duì)全球古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游業(yè)的影響進(jìn)行了細(xì)致探究，并對(duì)中國(guó)出境游客、中國(guó)游客的演變、中國(guó)游客的新標(biāo)簽及中國(guó)游客旅行市場(chǎng)等方面進(jìn)行了分析。
在游客調(diào)查方面，Hotels3564? 好訂網(wǎng)委任全球領(lǐng)先的市場(chǎng)調(diào)查公司 Ipsos于 2018 年5 月對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)曩昔12個(gè)月內(nèi)出境古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游一次或以上的3047 名年齡在18 - 58歲的中國(guó)游客進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查樣本覆蓋國(guó)內(nèi)不同城市，并使用了計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)。
本次調(diào)查中，51%的受訪者居于一線城市，33%受 訪者居于二線城市，16%受訪者定居三線城市。調(diào)查問(wèn)卷涉及了包括游客的消耗模式、古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游偏好、預(yù)訂方法、留宿選擇、將來(lái)出游計(jì)劃等多方面的題目。
一、市場(chǎng)概述
2017年是中國(guó)游客探索和游歷的一年。預(yù)計(jì)中國(guó)游客明年的古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游熱潮會(huì)進(jìn)一步看漲。今年的調(diào)查報(bào)告明確注解，中國(guó)游客盼望獲得更加時(shí)尚的古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游體驗(yàn)，并渴望領(lǐng)會(huì)各種各樣的文化差異。隨團(tuán)古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游一度是中國(guó)游客首選的古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游體例，但更為輕松的自由行開(kāi)始大行其道，今年有 65% 的游客透露表現(xiàn)會(huì)優(yōu)先選擇這種出游體例。
1.游客探索足跡變遠(yuǎn)，付出攀升
隨著中國(guó)游客越來(lái)越渴望遠(yuǎn)程旅行并延伸本身的出行天數(shù)，他們的出行花費(fèi)也隨之上漲。較前一年相比，中國(guó)游客去年的古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游付出增長(zhǎng)了40%，近三分之二 (60%)的游客打算在將來(lái)的12 個(gè)月內(nèi)提拔古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游方面的花費(fèi)。
在古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游花費(fèi)賡續(xù)攀升的背后，千禧一代扮演偏重要的角色，尤其是90后群體。在曩昔的一年中，他 們將本身的古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游付出增長(zhǎng)了80%。他們的古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游花 費(fèi)在收入中所占的比例也高于其他年齡組——90后的這一比例超過(guò)三分之一(36%)，而中國(guó)游客 的團(tuán)體比例僅為四分之一左右 (28%)。身為80 后 的千禧一代旅行時(shí)的日均花費(fèi)最多，為2,204元人民幣(346美元)，而中國(guó)游客的團(tuán)體日均花費(fèi)為 2,040元人民幣(320美元)。
2.長(zhǎng)線游目的地所具有的吸引力
自去年開(kāi)始，中國(guó)游客熱衷于前往長(zhǎng)線游目的地古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游，今年這一趨勢(shì)則更為明顯。包括歐洲、北美、拉丁美洲和澳洲等在內(nèi)的都是游客們所青睞的目的地。
3.游客青睞富有純正地方特色的留宿選擇
中國(guó)游客越來(lái)越熱衷于體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐奶厣羲蓿辉倜つ孔⒅鼐频甑男羌?jí)。今年有55% 的游客在具有地方特色的自力經(jīng)營(yíng)酒店留宿，49%的游客選擇在國(guó)際連鎖酒店落腳。另外還有33%的游客想要入住精品酒店，23%的游客選擇環(huán)保型酒店，21%的游客選擇采用先輩技術(shù)的酒店。性價(jià)比也是關(guān)鍵考慮因素之一。
4.市場(chǎng)所需提拔的方面
中國(guó)游客的學(xué)歷和收入都得到了提拔，這意味著他們?cè)诹羲蕖⒎⻊?wù)和運(yùn)動(dòng)方面越發(fā)渴求更加純正的目的地特色體驗(yàn)。但報(bào)告發(fā)現(xiàn)仍存在一些服務(wù)所需提拔的方面。其中，呼聲較高的一個(gè)緊張方面是付款體例，例如開(kāi)通手機(jī)付款和微信二維碼掃描付款等功能，從而令中國(guó)游客獲得更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
將近一半的游客還認(rèn)為某些公共設(shè)施(例如盥洗室和 Wi-Fi)必要改進(jìn)，三分之一的游客盼望采用更有用率的自助柜臺(tái)。30%的游客認(rèn)為預(yù)訂方法不夠完 善，而近四分之一的游客盼望參加更具地方特色的體驗(yàn)和運(yùn)動(dòng)。
二、中國(guó)出境游客分析
1.消耗能力一日千里
在曩昔的12個(gè)月中，中國(guó)游客的古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游開(kāi)銷增長(zhǎng)了40%，60%的游客打算在 明年增長(zhǎng)這方面的付出。
千禧一代大幅增長(zhǎng)了他們的古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游付出，90 后和80后在這方面的付出分別增長(zhǎng)了 80% 和50%。他們的古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游花費(fèi)在收入中所占的比例也高于其他年齡組——該比例在90后人群中超過(guò)三分之一，達(dá) 36%，而中國(guó)游客的團(tuán)體比例僅為28%。
與去年相比，80后千禧一代的古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游付出在他們收入中的占比進(jìn)步了5%。旅途中，他們的日均花費(fèi)也是最多的，為2,204元人民幣(346美元)，而中國(guó)游客的團(tuán)體日均花費(fèi)為2,040元人民幣(320美元)。
2.熱衷 “入鄉(xiāng)隨俗”
在去年，69%的游客最喜好的休閑體例是品嘗當(dāng)?shù)孛朗常浯问菂⒂^當(dāng)?shù)氐穆劽?景點(diǎn)(65%)。購(gòu)買當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)也是一項(xiàng)深受中國(guó)游客迎接的運(yùn)動(dòng)，選擇該項(xiàng)的受訪者比例達(dá)43%。
游客們對(duì)于用餐體驗(yàn)的渴望也延長(zhǎng)到了酒店中。 一半以上的游客樂(lè)意在酒店內(nèi)設(shè)的餐廳中花費(fèi)更多的金錢。幾乎所有的游客(92%)樂(lè)于在酒店用餐和其他服務(wù)上仗義疏財(cái)。與去年相比，中國(guó)游客在酒店設(shè)施方面的團(tuán)體日均付出增長(zhǎng)了191元 人民幣(30 美元)。
90后千禧一代為這一增加做出了很大的貢獻(xiàn)。 他們盼望獲得多種店內(nèi)服務(wù)，并樂(lè)意為這些服務(wù)花錢。去年，這一年齡組在留宿設(shè)施和服務(wù)方面 的花費(fèi)在所有年齡組中獨(dú)占鰲頭，達(dá)1,167元人 民幣(183美元)，80 后千禧一代則緊隨厥后為 1,097元(172美元)，所有年齡組的均值則為 1,026元人民幣(161美元)。
該態(tài)勢(shì)仍將連續(xù)，游客在明年預(yù)計(jì)會(huì)在用餐方面增長(zhǎng)5%的付出。與此同時(shí)，游客在留宿方面的付出有望削減(-5%)、在娛樂(lè)方面的付出預(yù)計(jì)會(huì)增長(zhǎng) (+3%)，在交通方面的付出預(yù)計(jì)會(huì)持平。
3.渴望足跡遍布全球
今年中國(guó)游客的出境游次數(shù)為3.9次，與去年持平，但游客的出行時(shí)間變得更長(zhǎng)。千禧一代古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游的次數(shù)略多，90后和80后分別達(dá)到了4次和 4.2 次。
游客今年平均旅行的天數(shù)延伸為8至9天，比去年增長(zhǎng)了1到2天。旅行途中，他們平均造訪三個(gè)城市——比去年增長(zhǎng)了一個(gè)城市。影響游客出行天數(shù)的重要因素包括游客的年假天數(shù) (62%)、季節(jié) (50%) 和游客盼望體驗(yàn)的運(yùn)動(dòng)類型 (50%)。
將商務(wù)旅行與休閑運(yùn)動(dòng)相結(jié)合的商務(wù)休閑運(yùn)動(dòng)也越來(lái)越受迎接，80%的游客聲稱他們會(huì)在出差之后多待四天。對(duì)于長(zhǎng)線游目的地(例如澳大利亞和美國(guó))而言?shī)W龍駕駛室總成，這一趨勢(shì)則更為突顯。
美國(guó)是最常見(jiàn)的商務(wù)休閑古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游目的地，而德國(guó)在歐洲、中東、非洲三地區(qū)中排名第一，尤其是對(duì)于千禧游客而言。游客選擇造訪世界不同地區(qū)的緣故原由各不雷同，但93%的游客將休閑視為重要的動(dòng)力。
4.打破傳統(tǒng)， 標(biāo)新立異
中國(guó)游客不僅在探求更多不一樣的古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游體驗(yàn)，他們也拓寬了留宿選擇。56%的旅行者選擇“入住非傳統(tǒng)的留宿選擇”。在曩昔的12個(gè)月 里，有68%的受訪者選擇入住旅館，而48%則下榻于服務(wù)型公寓。
涉及酒店留宿時(shí)，中國(guó)游客盼望體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐奶厣辉倜つ孔⒅鼐频甑男羌?jí)。他們更信賴留宿體驗(yàn)而非憑借評(píng)定的星 級(jí)來(lái)做出評(píng)價(jià)。性價(jià)比也是一個(gè)關(guān)鍵的考慮因素，24%的游客聲稱性價(jià)比是他們選擇留宿時(shí)的一個(gè)緊張考慮因素。
5.積極創(chuàng)新
中國(guó)的游客還打算在明年去全新的長(zhǎng)線游目的地古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游。亞洲不再是他們的首選目的地， 只有49%的游客為明年制訂了亞洲游計(jì)劃。 相反，60% 的中國(guó)游客預(yù)備前往他們從未去過(guò)的國(guó)家游覽。
縱觀明年的出游計(jì)劃，預(yù)計(jì)會(huì)有超過(guò)折半的游客將歐洲、非洲和中東列為優(yōu)先考慮的全新目的地，但北美和拉丁美洲也是正在升溫的熱門選擇，分別有26%和 13%的游客打算在明年前往這兩個(gè)地區(qū)進(jìn)行初訪。大洋洲仍然炙手可熱，超過(guò)三分之一的游客將這里列為明年所要造訪的古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游目的地之一。
二、中國(guó)游客的演變
1.長(zhǎng)線游目的地自由行
中國(guó)游客的特點(diǎn)產(chǎn)生了特別很是深遠(yuǎn)的轉(zhuǎn)變。而新奇的運(yùn)動(dòng)和不一樣的留宿體驗(yàn)是他們最為平凡的訴求。
在曩昔的12個(gè)月，偏愛(ài)自由行游客的數(shù)量增長(zhǎng)了 11%河北人事考試信息網(wǎng)，達(dá)到了65%。英語(yǔ)水平比上一代人有所進(jìn)步的中國(guó)千禧一代喜好獨(dú)自旅行，71%的人選擇自由行的出游體例，比去年增長(zhǎng)了8%。
隨著收入增長(zhǎng)，游客們對(duì)于獲得新的體驗(yàn)和去更遠(yuǎn) 目的地旅行的渴望也有增無(wú)減。越來(lái)越受迎接的長(zhǎng)線游不可避免地必要遠(yuǎn)程跋涉。 在曩昔的一年中，旅行天數(shù)比前一年增長(zhǎng)了1至 2 天，達(dá)到了8 至9 天。游客在每次旅行中平均游覽三個(gè)城市，比去年增長(zhǎng)了一個(gè)城市。
2.千禧一代說(shuō)走就走的旅行
作為說(shuō)走就走的古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游人群代表，千禧一代正掀起 一股全新的淡季古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游熱潮。在他們的推動(dòng)下，中國(guó)游客團(tuán)體上更樂(lè)意在淡季出游，在制訂古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游計(jì)劃方面花費(fèi)的時(shí)間也比曩昔更短。在曩昔的一年中，58%的游客選擇在淡季出游。鑒于50% 的中國(guó)游客聲稱他們?cè)谖磥?lái)有望進(jìn)行一場(chǎng)說(shuō)走就走的古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游，因此該比例有望繼承增長(zhǎng)。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)留宿特惠或當(dāng)?shù)毓?jié)慶運(yùn)動(dòng)時(shí)，千禧一代相對(duì)其他年齡組群更 善于預(yù)訂行程(面對(duì)留宿特惠時(shí)，比例分別為42%和37%;對(duì)于當(dāng)?shù)毓?jié)慶運(yùn)動(dòng)(比例分別為 41%和31%)。在制訂行程計(jì)劃方面，千禧一代所花費(fèi)的時(shí)間也少于其他年齡組，他們還會(huì)行使各種科技及時(shí)了解各種運(yùn)動(dòng)和特惠。
如今，有更多的游客會(huì)在距離出發(fā)日期不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)訂制出游計(jì)劃(較上一年增長(zhǎng)了5% )。提前一個(gè)月制訂出行計(jì)劃的游客數(shù)量增長(zhǎng)了2%，36%的千禧一代均采取該做法，其他年齡組為 31%。其他年齡組比千禧一代更樂(lè)意提前 更長(zhǎng)的時(shí)間(2至6個(gè)月)制訂旅行計(jì)劃(該比例為50%和44%)。
3.社交媒體和電影引領(lǐng)古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游潮流
電影和電視成為影響其出游的重要因素之一， 62%的游客聲稱他們重要從電影和電視節(jié)目中吸取古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游靈感。當(dāng)決定去哪里古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游和體驗(yàn)?zāi)男┻\(yùn)動(dòng)時(shí)， 社交媒體(52%)和視頻分享(51%)也是各年齡組特別很是倚重的信息來(lái)源。
當(dāng)中國(guó)的游客決定是否前往亞洲的目的地古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游時(shí)， 電影和電視以及社交媒體分享的內(nèi)容會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生 肯定的影響。而電影和電視對(duì)于那些計(jì)劃前往法國(guó) (69%)、北美(68%)、英國(guó)(72%)和拉丁美洲(73%) 等目的地的游客而言，影響可見(jiàn)一斑。
除了日本以外，游客們?cè)谏缃幻襟w上頻繁分享的均為亞洲以外的目的地。游客們最喜好與親朋摯友們分享新的目的地。歐洲是游客分享得最多的目的地，占19%，其次是日本(17%)、美國(guó) (9%)和澳 大利亞(7%)。
毫無(wú)疑問(wèn)，社交媒體對(duì)于千禧一代尤為緊張， 56% 的 90后和50%的80后聲稱社交媒體是他們 獲取古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游信息的重要來(lái)源。非千禧一代通過(guò)他們的 后代間接受到社交媒體的影響，三分之一的非千禧 一代聲稱他們的旅行決定和舉動(dòng)會(huì)受其后代影響。
四周的人以及人與人之間的緊密聯(lián)系是鼓勵(lì)和影響 人們的旅行決定和舉動(dòng)的推動(dòng)力。在各年齡組中， 三分之二的游客將伙伴和配偶視為重要的影響來(lái)源，大約40%的游客會(huì)受到同伙和同事的影響。 將近三分之一的千禧一代認(rèn)為博主和名人也會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生緊張的影響。
4.在線預(yù)訂的郁勃
中國(guó)游客最常使用的留宿預(yù)訂體例是通過(guò)在線預(yù)定網(wǎng)站或智能手機(jī)及平板電腦等移動(dòng)端進(jìn)行預(yù)訂(43%)。 超過(guò)一半(51%) 的 90后千禧一代偏愛(ài)這種預(yù)訂方法，該比例在60后游客中僅為36%。相比去年略有增加。只有11%的受訪者透露表現(xiàn)更樂(lè)意使用臺(tái)式機(jī)進(jìn)行在線預(yù)訂。
13%的游客喜好使用手機(jī)app進(jìn)行預(yù)訂，只有1%的游客會(huì)通過(guò)微信等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂。親自去旅行社預(yù)訂旅行已經(jīng)過(guò)時(shí)，只有4%的游客選擇這種預(yù)訂方法。
5.安全因素和美食勾引并重
當(dāng)決定古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游目的地時(shí)，中國(guó)游客最先考慮的是人身安全和當(dāng)?shù)孛朗常?1%的游客將這兩項(xiàng)列為本身的關(guān)鍵考慮因素。緊隨厥后的則是歷史遺跡和文化遺產(chǎn)(57%)以及購(gòu)物(56%)。天氣和氣候也是排名比較靠前(48%)的考慮因素，然后是口碑(47%)、性價(jià)比 (43%) 和留宿質(zhì)量 (41%)。
當(dāng)?shù)孛朗呈侵袊?guó)游客在選擇亞洲游的一個(gè)緊張考量因素(56%)，但統(tǒng)一因素在非洲游(26%)或中東游(29%) 中的緊張性則顯明降落。
三、尋求前衛(wèi)是中國(guó)游客的新標(biāo)簽
1.體驗(yàn)?zāi)Φ乔靶l(wèi)照舊音樂(lè)藝術(shù)?
在今年的調(diào)查報(bào)告中，其中一個(gè)龐大發(fā)現(xiàn)便是中國(guó)游客在其旅行偏好和舉動(dòng)中變得越發(fā)前衛(wèi)。無(wú)論是否為千禧一代，都特別很是期待在將來(lái)旅行中體驗(yàn)全新的運(yùn)動(dòng)。
當(dāng)?shù)毓?jié)慶運(yùn)動(dòng)尤為受到迎接，67%的千禧一代和61%的非千禧一代聲稱他們?cè)谌バ碌牡攸c(diǎn)旅行時(shí) 盼望參加音樂(lè)節(jié)。超過(guò)一半(55%)的千禧一代和將近一半(47%)的非千禧一代盼望欣賞電影拍攝地，折半以上(56%) 的游客盼望參加國(guó)際電影節(jié)。
在這些全新體驗(yàn)的目的地運(yùn)動(dòng)上，千禧一代較之年長(zhǎng)的游客群體體現(xiàn)出了極大的熱情。而70后游客則更為熱衷于叢林中的徒步體驗(yàn)或是前往或摩 登新潮的藝術(shù)館進(jìn)行參觀。
2.極限挑釁變得炙手可熱
在曩昔的12個(gè)月中，38%的受訪者透露表現(xiàn)至少去過(guò)一個(gè)該類型的城市。絕大多數(shù)被提及的目的地有澳門 (19%)及曼谷(13%)。其他相類似的目的地包括：芭提雅、麥納麥、柏林、阿姆斯特丹、漢堡、 莫斯科、拉斯維加斯以及里約。
在備選運(yùn)動(dòng)中，最受游客們喜好的運(yùn)動(dòng)則包括漂流 (56%)、密室逃生(45%)、彩彈射擊(39%) 以及從尼加拉瓜的活火山山頂向下滑行 (30%)。
3.社交媒體和群體的影響力
人們經(jīng)常在社交媒體上發(fā)布動(dòng)態(tài)。將近三分之二 (60%) 的游客天天發(fā)布 3 到5條動(dòng)態(tài)，16%的游 客天天發(fā)布5條以上的動(dòng)態(tài)。
自拍照是能夠讓人們展示緊張時(shí)刻和即時(shí)感受的絕佳工具。超過(guò)一半(56%) 的游客聲稱他們會(huì)通過(guò)自拍照表達(dá)本身的感受。大約三分之二的游客行使自 拍照記錄旅行中的鮮艷瞬間，63%的游客通過(guò)自拍 照和同伙們分享難忘的時(shí)刻。而對(duì)于像拉丁美洲等 富有他鄉(xiāng)風(fēng)情的非傳統(tǒng)目的地，自拍照則是起到了 向同伙和親人們介紹全新目的地的緊張作用。
許多游客喜好發(fā)布新奇的自拍照介紹當(dāng)?shù)匚幕?0%的游客聲稱他們會(huì)在充滿地方特色的街道上進(jìn)行自拍并發(fā)布。
4.喜好尖端科技， 同時(shí)卻也迷信
當(dāng)選擇留宿地點(diǎn)時(shí)，40% 的90后游客聲稱他們不想要正對(duì)鏡子的床，而該比例在70后中僅為35%。41%的90 后不樂(lè)意住走廊最末的房間，該比例在60后和 70后中分別為 29%和 35%。與70后相比，20%的千禧一 代不樂(lè)意住在第4 層或第 7層，70后中該比例僅為12%。
盡管如此，他們卻不會(huì)避諱傳統(tǒng)意義上被禁止的運(yùn)動(dòng)，在這一方面他們所能接受的尺度則較大， 甚至想要追求死亡體驗(yàn)。將近一半的游客聲稱他 們會(huì)考察土庫(kù)曼斯坦的地獄之門，三分之一以上的游客盼望進(jìn)入巴黎的地下墓穴一探討竟。甚至還有13%的游客選擇去核事故城市切爾諾貝利觀光古北水鎮(zhèn)農(nóng)家院旅游。
所有中國(guó)游客都難以招架尖端科技所帶來(lái)的偉大吸引力。對(duì)于千禧一代尤其如此，64%的千禧一 代和全體中國(guó)游客中 58%的人聲稱他們會(huì)預(yù)訂采用先輩技術(shù)的酒店。
四、中國(guó)游客旅行市場(chǎng)分析
1.迎合重大市場(chǎng)的需求
中國(guó)游客盼望目的地改進(jìn)的重要方面包括微信二維碼掃描付出和手機(jī)在線付款的支撐。將近一半(44%)的游客認(rèn)為某些酒店公共設(shè)施(例如浴室和 Wi-Fi)必要改進(jìn)，三分之一的游客對(duì)自助柜臺(tái)不太寫(xiě)意。30%的游客認(rèn)為預(yù)訂方法尚未完美，近四分之一 (24%) 的游客盼望參加更具地方特色的體驗(yàn)和運(yùn)動(dòng)。
某些目的地的在這方面的體現(xiàn)要優(yōu)于其他目的地。 大洋洲和北美在微信二維碼掃描方面的評(píng)分較低， 分別有66%和 64% 的游客對(duì)這兩個(gè)地區(qū)不寫(xiě)意。 在所有的目的地中，高消耗的游客對(duì)于這方面服務(wù)的欠缺格外不滿 (62%)。拉丁美洲的絕大方面都必要改進(jìn)，超過(guò)一半(57%)的游客聲稱留宿設(shè)施和自助柜臺(tái)(52%)必要改進(jìn)。
與上一年相比，中國(guó)游客使用的付款體例有了些許改變。60%的游客仍然使用銀聯(lián)，但這一比例與前一年相比略有降落(-2%)，而付出寶的使用次數(shù)增長(zhǎng)了18%，將近一半(49%) 的游客使用這種付款體例。微信付出的使用次數(shù)也增長(zhǎng)了 13%。
超過(guò)一半的游客使用付出寶電子錢包ultrasonic cleaner，但重要在亞洲地區(qū)使用，由于這種付款體例在其他地區(qū)尚未普及。假如目的地支撐這種付款體例，游客便會(huì)認(rèn)為該目的地是在迎接他們的到來(lái)。
2.留宿預(yù)訂外仍需提拔的方面
中國(guó)游客賡續(xù)轉(zhuǎn)變的需求并非總是表現(xiàn)在酒店為他們提供的服務(wù)上。付款設(shè)施也很受正視，分外是中國(guó)游客特別很是認(rèn)識(shí)的付款設(shè)施，例如中國(guó)銀聯(lián)和付出寶。這對(duì)于70 后游客尤其緊張 (65%)。以90后為代表的千禧一代則特別很是注重當(dāng)?shù)氐慕煌ò才牛欠裼心軌蛘f(shuō)通俗話的導(dǎo)游和酒店員工。
將近三分之一的游客盼望酒店網(wǎng)站能夠推出通俗話版本，29%的游客盼望酒店內(nèi)設(shè)中餐廳。45%的游客特別很是注重是否提供禁止吸煙的房間。
讓中國(guó)游客感到最好客的10個(gè)國(guó)家/地 區(qū)中有六個(gè)都在亞洲。日本從2017年的第二位躍 居到今年的第一位。澳大利亞從去年的第三位跌至 今年的第五位。排在第十位的是新西蘭，這也是該 目的地首次躋身前 10名。
讓中國(guó)游客感到最好客的10 個(gè)國(guó)家/ 地區(qū)
3.科技技術(shù)錦上添花
當(dāng)預(yù)訂留宿時(shí)，游客特別很是注重Wi-Fi 和互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施，60% 的游客把這一服務(wù)設(shè)施看作關(guān)鍵的衡量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于70后游客，該服務(wù)設(shè)施尤為緊張 (70%)，這或許是為了幫助他們節(jié)省開(kāi)支。
中國(guó)游客對(duì)于高科技的使用越來(lái)越嫻熟，對(duì)Wi-Fi和互聯(lián)網(wǎng)介入的需求日趨茂盛。當(dāng)選擇留宿時(shí)，酒店是否支撐尖端的科技會(huì)左右他們的決定。
當(dāng)被問(wèn)及哪種技術(shù)會(huì)吸引他們預(yù)訂留宿時(shí)，排名前三位的分別是采用優(yōu)良技術(shù)的聯(lián)合辦公空間 (39%)、能夠讓旅客“親身”觀看酒店客房的假造實(shí)際(VR)技術(shù)(38%) 以及聲控技術(shù) (38%)。
機(jī)器人客服(32%)和手機(jī)開(kāi)鎖(31%)的排名也比較靠前。
4.時(shí)刻預(yù)備著
曩昔一年內(nèi)，服務(wù)顧客的質(zhì)量和衛(wèi)生狀態(tài)是中國(guó)游客在社交媒體上給酒店或餐廳留下評(píng)論的兩大緣故原由。
折半游客會(huì)在評(píng)論里提到服務(wù)質(zhì)量百度網(wǎng)站優(yōu)化，44%會(huì)提及衛(wèi)生狀態(tài)。40%的游客還提到了安全、法規(guī)和秩序， 這也是游客的關(guān)注點(diǎn)。于34%的游客而言，員工的友愛(ài)態(tài)度相稱緊張。另有33%則關(guān)注目的地是否予游客便利。